Reseña 1

Evaluación de la calidad del software educativo. Andrés Rey Piedrahita 2013

La evaluación de la calidad del software educativo es un proceso en dónde se pueden utilizar metodologías como la metodología generalizada de evaluación de software propuesta por Sánchez (2003), que está basada en estándares internacionales y modelos de calidad.
 La metodología mencionada consta de las siguientes partes: establecimiento de la evaluación, planificación de la evaluación, establecer el Modelo de Calidad, determinar la puntuación/calificación de los elementos que componen el modelo, efectuar medición, establecer resultados, presentarInforme.

Para poder valorar las características o elementos propios del ámbito educativo, que debe tener el software educativo, se deben agregar sub-características al modelo de calidad que puedan ser medidas utilizando alguna métrica, colocando valor de esta forma a los aspectos educativos.

Partes de la Metodología

Establecimiento de la Evaluación: Determinar los objetivos, este punto radica en concretar con el cliente el objetivo principal que se busca con la evaluación. Otros objetivos o propósitos para la evaluación de la calidad de un producto pueden ser: decidir sobre la aceptación de un determinado producto, decidir cuando lanzar a la venta un producto, decidir cuándo reemplazar un producto, etc.

Planificación de la evaluación: Una vez se conoce lo que se busca con la evaluación, se pasa a abordar la etapa de planificación y organización del trabajo a realizar. Como actividades importantes
a definir se tienen: elaborar el cronograma, identificar responsables, determinar roles y elaborar contrato o acuerdo.

Establecer el modelo de calidad: Se plantean 4 niveles de para describir el modelo de calidad: Nivelo 0: Tipo de calidad:Las métricas de producto son basadas en normas reconocidas ISO 9126, IEEE 14143, ISO 20.000 que contienen métricas internas, externas y de calidad en uso. Las métricas de proceso tratan los aspectos comunes de los siguientes estándares COBIT, ISO 17799, ISO 27001, CMMI, ISO 15504, IEEE 1044, ITIL, ISO 20000, entre otros.
Nivel 1: Característcas: modificar el modelo de calidad adicionando nuevas
características, subcaracterísticas, y métricas de
acuerdo a las particularidades del proyecto.
Nivel 2:Sub-características: Corresponden a los atributos del producto.
Nivel 3: Metricas:formulas y medidas que se usaran para determinarel grado de cumplimiento de cada una de las subcaracterísticas.
Nivel 4:Indicadores:se calcula el valor resultante que puede ser un número, un porcentaje, un numerador y un denominador, en fin la medida en la cual las subcaracterísticas se cumplen.

Determinar la puntuación/calificación:En esta etapa se debe establecer la puntuación que se manejara para los elementos de los diferentes niveles.

Efectuar medición:Esta parte de la metodología corresponde a la medición de las características, sub características, métricas e indicadores aplicando los instrumentos y herramientas definidos en las etapas anteriores. Los valores que se obtengan al realizar las mediciones serán llamados puntajes obtenidos y deben ser representados en función de las escalas establecidas previamente; en el mejor de los casos el puntaje obtenido para una característica, subcaracterística, métricas e indicadores no debe superar el puntaje mayor de referencia fijado previamente.

Establecer resultados:La matriz de resultados permitirá comparar los puntajes establecidos y obtenidos por el producto software educativo evaluado, facilitando determinar si el producto cumple con las especificaciones formuladas; en el caso de que se requiera comparar varios productos similares al mismo tiempo se puede adicionar una columna de puntaje obtenido para cada uno de los productos.

Presentar informe:Esta última etapa abarca la elaboración de un documento final que corresponde al informe de la evaluación, el cual es presentado a la empresa o institución que solicito la evaluación.